Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 13 de Febrero de 2026

En Bukea (en adelante "La Plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad de sus datos. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y estándares internacionales.

1. Responsable del Tratamiento

  • Nombre: Bukea
  • Sitio Web: www.bukea.co
  • Email de Contacto: soporte@bukea.co

2. Datos que Recopilamos

Para la prestación de nuestros servicios de agendamiento y gestión, recopilamos:

  • Datos de Identificación: Nombre, apellido, número de teléfono (para notificaciones WhatsApp) y correo electrónico.
  • Datos de Transacción: Información sobre citas, historial de reservas y pagos (procesados a través de pasarelas seguras).
  • Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo y cookies para mejorar la experiencia de usuario.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para:

  1. Gestionar el agendamiento de citas y reservas.
  2. Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios) vía WhatsApp o Email.
  3. Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.
  4. Cumplir con obligaciones legales y contables.

4. Compartición de Datos

Bukea no vende sus datos a terceros. Compartimos información estrictamente necesaria con proveedores de infraestructura tecnológica (como Google Cloud/Firebase para alojamiento y Twilio/Meta para mensajería) bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Derechos del Titular (Habeas Data)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a: soporte@bukea.co.

6. Eliminación de Cuenta

Si desea eliminar su cuenta y todos sus datos asociados de nuestros servidores, puede solicitarlo directamente desde su perfil de usuario en la opción "Eliminar Cuenta" o escribiendo a nuestro correo de soporte.